Как избежать бан рекламного аккаунта

Как избежать бан рекламного аккаунта Facebook

В этой статье мы собрали все нюансы для рекламодателей и главные правила профилактики блокировок аккаунтов и Business Manager.  Подготовка — лучшая защита!

Чек лист для личного профиля Facebook

  • чужие фото
  • чужие ФИО
  • чужая почта
  • чужой телефон

Не создавайте страницу пользователя только для рекламы. Используйте свой настоящий личный аккаунт. В личном аккаунте должна быть хотя бы минимальная активность. Facebook очень быстро поймет, если вы создали аккаунт специально для рекламы, и заблокирует.

Когда ваш VPN включен, Facebook зафиксирует активность в выбранной локации. Это может быть другая страна или вообще — часть света. В этом случае при повторном подключении без VPN в настоящей локации, могут быть проблемы: Facebook решит, что вас пытались взломать, и заблокирует на всякий случай.

Необходимо включить двухфакторную аутентификацию для себя и всех коллег! Это поможет защитить личный (а значит, и рекламный) аккаунт от взломов и неопознанных входов. Система будет просить вводить специальный код или подтверждать вход каждый раз, когда кто-то попытается войти в аккаунт с нового браузера или устройства.
  1. Нажмите на стрелку в правом верхнем углу и выберите пункт «Настройки и конфиденциальность» в выпадающем меню. Перейдите в раздел «Настройки».
  2. Перейдите в раздел «Безопасность и вход»
  3. Прокрутите вниз до раздела «Использовать двухфакторную аутентификацию» и нажмите «Изменить»
  4. Выберите удобный способ проверки:
    • Ключ безопасности на совместимом устройстве
    • Коды для входа, генерируемые сторонним приложением для аутентификации
    • Коды в SMS на мобильный телефон
  5. Введите пароль, чтобы завершить настройку
  6. Сохраните изменения
Стоит отключить подозрительные приложения и игры, в которые выполнен вход через ваш аккаунт Facebook.

  1. Нажмите на стрелку в правом верхнем углу и выберите пункт «Настройки и конфиденциальность» в выпадающем меню. Перейдите в раздел «Настройки».
  2. Выберите пункт «Приложения и сайты»
  3. Отключите приложения и сайты и используйте другой способ авторизации на этих ресурсах (например, email)

Чек-лист для бизнес-страницы

Страницу нужно вести — регулярно публиковать контент, взаимодействовать с подписчиками. Так Facebook увидит, что ваш бизнес не фейковый и убедится, что вы не будете рекламировать ничего запрещенного. Ведите страницу так, чтобы было понятно, чем вы занимаетесь.

Если в постах (даже тех, которые не продвигаются) вы используете запрещённый или потенциально похожий на запрещенный контент, страницу могут заблокировать. Удалите весь контент, который противоречит нормам сообщества Facebook и правилам рекламной деятельности.

Массовые сообщения пользователям не предусмотрены ни в Facebook, ни в Instagram. Некоторые сервисы предлагают такую услугу — пользоваться ей не безопасно.

Во-первых, вам придется ввести свои логин/пароль в сторонних приложениях или предоставить их третьим лицам. Даже если на первый взгляд все безопасно, на самом деле вы рискуете своей бизнес-информацией в случае утечки данных или недобросовестности подрядчика.

Во-вторых, пользователи могут жаловаться на ваши сообщения как на спам, и вас заблокируют за нарушение норм сообщества.

Если используете механику массовых рассылок, отключите ее и смените пароли для ваших ресурсов.
Instagram следит за приростом подписчиков. Если происходит резкий неожиданный прирост — за вами начинают пристально следить.

Накрученные подписчики — это пассивная аудитория (боты или неактивные аккаунты), то есть они не заинтересованы в вашем контенте и не взаимодействуют с ним. Если подписчиков у страницы много, а реакций на контент сразу после публикации мало, — это второй звоночек. Алгоритм будет скрывать ваши посты от реальных людей в подписках или после нескольких предупреждений заблокирует аккаунт навсегда (а возможно, просто сразу заблокирует).

Механика гивевеев похожа на накрутку подписчиков: вы просите людей подписаться, чтобы выиграть приз. Когда розыгрыш заканчивается, такие пользователи часто становятся пассивной аудиторией, так как не были заинтересованы в вашем контенте.

Чек-лист для рекламного аккаунта

Частая ошибка рекламодателей — зонтичные аккаунты. Это аккаунты, из которых ведется реклама разных бизнесов (это могут быть бренды с разными сайтами/страницами или несколько клиентов, если у вас агентство). Вероятность блокировки таких аккаунтов очень высока, и они не подлежат восстановлению!
Пример: у вас есть магазин, который вы давно успешно рекламируете. При открытии нового бизнеса с другими товарами, названием, сайтом и страничкой в Instagram, вам понадобится отдельный аккаунт. Если использовать текущий, в котором вы продвигаете магазин, вас заблокируют.

 

Вот некоторые распространенные, но не самые очевидные ошибки для проверки.
  • На креативе нет алкоголя (бутылки и бокалы, даже пустые, неопознанные жидкости тоже считаются), табака и элементов 18+
  • В креативах не упоминаются азартные игры и запрещенные финансовые услуги
  • Ваши креативы не вводят пользователя в заблуждение (на креативе четко показаны объекты или услуги, товары на посадочной странице не отличаются от того, что пользователи видят в объявлении).
  • Вы не гарантируете достижение какого-либо результата (похудения, выздоровления и т.д.), не делаете предсказаний и прогнозов.
  • Объявление не формирует у пользователя негативное представление о себе. Например, это возможно в случае креативов в стиле «до/после» (без волос/с волосами, дряблое тело/подтянутое тело и другие примеры).
  • Вы не даете гарантий, связанных с COVID-19 (например, о 100% защите от вируса, благодаря дизайнерским маскам).
  • Вы не призываете поставить лайк или кликнуть на объявление. В том числе, не используете фейковые кнопки на креативе.
  • Вы не злоупотребляете CAPS LOCK (общепринятые аббревиатуры не считаются), а также различными символами и знаками пунктуации.
  • В креативе не использованы неприличные жесты.

Даже в индустриях, реклама которых разрешена, можно столкнуться с проблемами. Выберите свою индустрию и исправьте нарушения (собрали самые распространенные).

Красота и забота о себе

  • салоны красоты
  • спортивные залы
  • школы, диетологи
  • косметологи
  • стоматологи
  • пластическая хирургия
  • маникюр
  • йога-студии
  • фото до/после
  • фото обнаженных частей тела
  • фото частей тела крупным планом
  • тексты с обращением к личным характеристикам

Здоровье

  • медицинские клиники
  • стоматологии
  • аптеки
  • реклама онлайн-аптек
  • продвижение рецептурных лекарств
  • продвижение средств защиты от Covid-19
  • продвижение на аудиторию до 18 лет
  • продвижение средств контрацепции с использованием провокационных фото 18+
  • до/после
  • пропаганда отказа от вакцинации
  • обещания без гарантий (выздоровление, защита от вирусов)

Недвижимость

  • продажа и/или строительство квартир, домов, таунхаусов
  • информация о партнерской ипотеке без указания обязательной информации
  • обращение к личным характеристикам

Туризм

  • отели
  • рестораны
  • spa-отели
  • гиды
  • фото с алкоголем в локациях (например, на пляже)
  • фото напитков, напоминающих алкоголь (бокалы, бутылки)
  • фото людей в обнаженном или полуобнаженном виде (например, на пляже, в SPA)

Финансы

  • кредиты
  • микрозаймы
  • ипотека
  • гемблинг
  • неполная информация о кредите или займе
  • отсутствие лицензии на осуществление банковской деятельности
  • обещание быстрого заработка
  • реклама криптовалюты
  • продвижение способов нелегального заработка

Кафе и рестораны

  • кафе
  • рестораны
  • ресторанные дворики
  • фото с алкоголем, сигаретами, кальянами
  • креативы с полуобнаженными людьми (например, в ночном клубе)
  • фото с напитками, напоминающими алкоголь

Досуг и развлечения

  • кинотеатры
  • боулинг
  • бильярд
  • онлайн-игры
  • онлайн-кинотеатры
  • журналы и онлайн-издания
  • незаконное использование в креативах товарных знаков или фото
  • алкоголь на креативах
  • продвижение на аудиторию до 18 лет
  • потенциально неприемлемый контент (жестокость)

Детские товары

  • игрушки
  • одежда
  • детское питание
  • игры
  • детское нижнее белье на фото с детьми (крупные планы частей тела детей в нижнем белье)
  • продвижение детских онлайн-игр с фальшивыми кнопками

Образование

  • институты
  • курсы
  • школы
  • программы повышения квалификации
  • онлайн-курсы
  • обещание результата, который нельзя гарантировать (гарантия заработка или трудоустройства после прохождения курса)
  • фальшивые кнопки

Домашние животные

  • зоомагазины
  • ветклиники
  • груминг-салоны
  • отталкивающие фото (фото с операций или других процедур, на которых есть с открытые раны/разрезы/кровь)
  • фото до/после (чистка зубов)
  • фото с негуманным отношением к животным

Сайт должен работать корректно, быстро загружаться (до 5 секунд).

Товары на сайте должны соответствовать тому, что люди видят в объявлении: не пытайтесь подменить продукты, чтобы обойти модерацию, Facebook это сразу распознает, будут проблемы.

Не публикуйте сильно больше объявлений подряд, чем вы делаете обычно. Пример: вы запускали 10 креативов в неделю в течение полугода, но перед сезоном распродаж решили запустить сразу 100. Одновременный запуск большого числа объявлений может быть похож на подозрительную активность при взломе — лучше разделите ваш большой пакет на 3–4 серии. Составьте график рекламы и загружайте креативы на модерацию до предполагаемого старта кампаний.

Если вы уверены, что ваша реклама отклонена по ошибке (не нарушает политику Facebook), отправьте объявления на повторную модерацию. Если объявление нарушает рекламную политику, удалите его и создайте новое с креативом без нарушений.

 

Неоднократные отклонения объявлений, особенно с дополнительными нарушениями, ведут к блокировке аккаунта. Накопившиеся в аккаунте объявления, которые вы не исправили (или не оспорили их блокировку), портят репутацию аккаунта.

 

Обязательно удаляйте или редактируйте/оспаривайте объявления, которые не прошли модерацию.

Если использовать креативы из аккаунтов, которые были заблокированы раньше, новый аккаунт Facebook тоже скоро заблокирует. Алгоритм все видит. Меняйте визуал, текст и структуру креатива.

Чек-лист для Business Manager

Двухфакторная аутентификация — дополнительная защита от взломов, которые грозят кражей денег из Business Manager. Если ваш Business Manager создан более 90 дней назад, сделайте ее обязательной для всех пользователей, которые имеют доступ к Business Manager. В этом случае при каждом входе потребуется вводить код.

Обратите внимание: при двухфакторной аутентификации для Business Manager у всех сотрудников также должна быть установлена двухфакторная аутентификация для личных профилей

  1. Откройте раздел «Настройки компании» в Business Manager.
  2. Перейдите на вкладку «Информация о компании», выберите «Опции компании», двухфакторная аутентификация.
  3. Рекомендуется установить вариант «Все»
У вас должно быть не меньше двух пользователей с правами администратора. Только администраторы могут управлять бизнес-данными, платежной информацией, аккаунтами, добавлять новых людей и назначать им роли. Если в Business Manager всего один администратор, и этого пользователя заблокируют, вы потеряете доступ к ключевым функциям в Business Manager. Вы не сможете добавлять/удалять пользователей, добавлять сотрудников в рекламные аккаунты, делиться аудиториями, Pixel и пр.
 
  1. В Business Manager откройте раздел «Центр безопасности».
  2. В окне выбора резервного администратора добавьте подходящий профиль.
Подтверждение компании в Business Manager значительно снижает риск блокировки, вы демонстрируете связь с реальным бизнесом. Есть два способа подтверждения компании: через юридические документы (код доступа) и через подтверждение домена. В обоих случаях вы должны быть администратором Business Manager.

 

  1. Откройте раздел «Центр безопасности» Business Manager.
  2. Выберите «Подтверждение компании», «Начать подтверждение».
  3. Введите название компании.
  4. Загрузите необходимые документы по указанному списку.
  5. Подтвердите юридический адрес (тоже понадобятся документы).
  6. На этом шаге можно выбрать, каким способом вы будете подтверждать компанию — через код (по SMS, почте или телефону) или через домен. Если домен еще не подтвержден, выберите подтверждение через код.
  7. Введите полученный код в поле на странице проверки.
  8. После этого документы отправятся в Facebook для подтверждения компании.
Подтверждение домена необходимо не только для корректной работы с рекламой в связи с выходом iOS14, но и для снижения рисков блокировки. Подтверждая домен, Facebook дает подтверждение того, что не нашел на вашем сайте нарушений норм сообщества и рекламной политики.
 
  1. Откройте раздел «Безопасность бренда», домены.
  2. Нажмите «Добавить»
  3. Введите свой домен без http.
  4. Выберите способ подтверждения и следуйте инструкциям на экране.
Администраторов в Business Manager не должно быть много — так вы обезопасите себя от появления ненужных интеграций с приложениями и других возможных проблем. Если вы давали доступ администратора сотрудникам, которым он не требуется для работы, смените его на доступ «Сотрудник».

 

  1. Откройте раздел «Пользователи», «Люди».
  2. Выберите пользователя
  3. Нажмите редактировать
  4. Смените роль на сотрудник

Если в Business Manager добавлены заблокированные профили, это портит его репутацию. Удаляйте покинувших компанию сотрудников сразу, чтобы избежать проблем.

Всегда удаляйте сотрудников, которые больше не работают в компании. Давайте доступ к Business Manager только сотрудникам, которые работают с определенным рекламным аккаунтом.

У каждого Business Manager свой лимит допустимых заблокированных аккаунтов, который зависит от размера бизнеса, но лучше не рисковать. Подайте в поддержку Facebook запросы на разблокировку аккаунтов.

Не подтверждайте подозрительные запросы от сторонних Business Manager на доступ к вашим активам. Отклоняйте запросы от приложений, о которых вы ничего не знаете.
Проверить доступы можно в разделе «Запросы».

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.